En ordre kan blive annulleret af flere grunde:
• Betalingen blev ikke gennemført. Har du afbrudt betalingen, eller mislykkedes den? Så bliver ordren automatisk annulleret.
• Din bankoverførsel nåede ikke frem til os inden for en uge.
• Du har selv annulleret ordren eller bedt os om at gøre det.
• Et produkt var udsolgt, og du valgte en refusion eller et gavekort.
Godt at vide:
• Har du brugt en rabatkode? Den bliver gyldig igen efter annulleringen.
• Er der alligevel trukket penge for en annulleret ordre? Så får du dem automatisk tilbage. Hvor lang tid det tager, afhænger af din betalingsmetode. Se vores artikel "Jeg venter på en refusion. Hvor lang tid tager det?".
• Annullerede ordrer forsvinder fra din ordrehistorik. Vil du stadig have produkterne? Så afgiv bare en ny ordre.
Står din situation ikke på listen? Kontakt os med dit ordrenummer, så undersøger vi det.