Une commande peut être annulée pour plusieurs raisons :
• Le paiement n'a pas été finalisé. Tu as interrompu le paiement ou il a échoué ? La commande est alors annulée automatiquement.
• Ton virement bancaire ne nous est pas parvenu dans un délai d'une semaine.
• Tu as annulé la commande toi-même, ou tu nous as demandé de le faire.
• Un produit était en rupture de stock et tu as choisi un remboursement ou une carte cadeau.
Bon à savoir :
• Tu as utilisé un code promo ? Il redevient valable après l’annulation.
• De l'argent a quand même été débité pour une commande annulée ? Tu le récupères automatiquement. Le délai dépend de ton moyen de paiement. Consulte notre article « J'attends un remboursement. Combien de temps ça prend ? ».
• Les commandes annulées disparaissent de ton historique de commandes. Tu veux toujours les produits ? Passe simplement une nouvelle commande.
Ta situation n'est pas dans la liste ? Contacte-nous avec ton numéro de commande et nous regarderons ça.