Prüfe zuerst Deinen Bestellstatus in Deiner Bestellhistorie.
Status "Warten auf Zahlung"? Storniere sie selbst, indem Du auf "Bestellung stornieren" auf der Bestelldetailseite klickst.
Status "Zahlung akzeptiert"? Ruf uns an unter +31 (0)20 722 07 18, damit wir vor dem Versand stornieren können. Wir sind erreichbar Montag bis Donnerstag 8:00-17:00, Freitag 8:00-16:00 Uhr.
Status "Bestellung wird vorbereitet" oder "Versendet"? Zu spät zum Stornieren. Du kannst das Paket an der Tür ablehnen oder es am Abholpunkt nicht abholen. Sobald es bei uns zurück ist, arrangieren wir eine Rückerstattung oder einen Gutschein mit 10% Mehrwert.
Gut zu wissen: Verderbliche Produkte (Trüffel, Grow Kits) können nicht zurückgegeben werden.