Eine Bestellung kann aus mehreren Gründen storniert werden:
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Hast Du die Zahlung abgebrochen oder ist sie fehlgeschlagen? Dann wird die Bestellung automatisch storniert.
• Deine Banküberweisung ist nicht innerhalb einer Woche bei uns eingegangen.
• Du hast die Bestellung selbst storniert oder uns darum gebeten.
• Ein Produkt war nicht auf Lager und Du hast Dich für eine Rückerstattung oder einen Geschenkgutschein entschieden.
Gut zu wissen:
• Hast Du einen Gutscheincode verwendet? Er ist nach der Stornierung wieder gültig.
• Wurde für eine stornierte Bestellung trotzdem Geld abgebucht? Dann bekommst Du es automatisch zurück. Wie lange das dauert, hängt von Deiner Zahlungsmethode ab. Schau in unseren Artikel „Ich warte auf eine Rückerstattung. Wie lange dauert es?“.
• Stornierte Bestellungen verschwinden aus Deiner Bestellhistorie. Möchtest Du die Produkte trotzdem? Gib einfach eine neue Bestellung auf.
Deine Situation ist nicht dabei? Kontaktiere uns mit Deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum.