Un pedido se puede cancelar por varios motivos:
• El pago no se completó. ¿Interrumpiste el pago o falló? Entonces el pedido se cancela automáticamente.
• Tu transferencia bancaria no nos llegó en el plazo de una semana.
• Cancelaste el pedido tú mismo o nos pediste que lo hiciéramos.
• Un producto estaba agotado y elegiste un reembolso o una tarjeta regalo.
Es bueno saberlo:
• ¿Usaste un código de descuento? Vuelve a ser válido después de la cancelación.
• ¿Se te cobró dinero por un pedido cancelado? Te lo devolvemos automáticamente. El plazo depende de tu método de pago. Consulta nuestro artículo “Estoy esperando un reembolso. ¿Cuánto tarda?”.
• Los pedidos cancelados desaparecen de tu historial de pedidos. ¿Sigues queriendo los productos? Haz un nuevo pedido.
¿Tu situación no aparece? Contacta con nosotros con tu número de pedido y lo revisaremos.