Primeiro verifica o estado da encomenda no histórico de encomendas.
Pagamento por cartão falhou? Tenta novamente — por vezes é preciso uma segunda tentativa. Se continua a falhar, tenta outro método de pagamento. Podes cancelar a encomenda não paga e fazer uma nova.
Pagaste mas a encomenda ainda mostra "a aguardar pagamento"? Os bancos podem demorar 1-2 dias úteis a processar. Se passaram mais de 3 dias úteis, envia-nos uma captura de ecrã do pagamento e o número de encomenda. Verificamos com a nossa equipa financeira.