Algumas coisas a verificar:
- Copia e cola o código para evitar erros de digitação.
- Certifica-te de que não há espaço extra antes ou depois do código.
- Introduz o código no passo 2 do checkout, no fundo da página. Certifica-te de que o introduzes no campo certo: códigos que começam com "GIFT" vão no campo do cartão presente. Todos os outros códigos vão no campo de voucher.
Ainda não funciona? Envia-nos o código e o número de encomenda, e verificamos.