Podes verificar o estado da encomenda a qualquer momento no histórico de encomendas. Eis o que cada estado significa:
- "A aguardar pagamento [método]": a encomenda foi feita mas ainda não recebemos o pagamento. Nesta fase ainda podes cancelar ou modificar.
- "Pagamento aceite": recebemos o pagamento. A encomenda será encaminhada para o armazém em breve.
- "A preparar encomenda": o nosso armazém está a preparar e embalar a tua encomenda. Alterações já não são possíveis.
- "Enviada": a encomenda saiu do nosso armazém. Encontras o link de tracking no histórico de encomendas e no e-mail de confirmação de envio.
- "Delayed": um produto na tua encomenda está sem stock. Receberás um e-mail com as opções.
- "Delayed, Contacted": o mesmo, e já te contactámos. Verifica a tua caixa de entrada.
Encomendas canceladas são removidas do histórico.