Encontras todas as tuas encomendas no teu histórico de encomendas. Falta uma encomenda? Pode ser por um destes motivos:
• Tens sessão iniciada noutra conta. Uma encomenda só aparece na conta com que a fizeste. Tens mais do que um endereço de e-mail? Inicia sessão com o outro endereço e verifica lá.
• A encomenda foi cancelada. As encomendas canceladas desaparecem do teu histórico de encomendas. Consulta “Porque é que a minha encomenda foi cancelada?”.
• A encomenda não foi concluída. Não recebeste um e-mail de confirmação? Consulta “Não recebi confirmação de encomenda. A minha encomenda foi processada?”.
É bom saber:
• Só é possível encomendar com uma conta. Não é possível encomendar como convidado.
• As encomendas não podem ser transferidas para outra conta.
Continuas sem encontrar a tua encomenda? Contacta-nos a partir do endereço de e-mail com que achas que fizeste a encomenda e vamos verificar.