Tu trouves toutes tes commandes dans ton historique de commandes. Une commande n'y figure pas ? Cela peut avoir l'une de ces raisons :
• Tu es connecté à un autre compte. Une commande n'apparaît que dans le compte avec lequel tu l'as passée. Tu as plusieurs adresses e-mail ? Connecte-toi avec l'autre adresse et vérifie là.
• La commande a été annulée. Les commandes annulées disparaissent de ton historique de commandes. Consulte « Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ? ».
• La commande n'est pas passée. Tu n'as pas reçu d'e-mail de confirmation ? Consulte « Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été validée ? ».
Bon à savoir :
• On ne peut commander qu'avec un compte. Les commandes en tant qu'invité ne sont pas possibles.
• Les commandes ne peuvent pas être transférées vers un autre compte.
Tu ne trouves toujours pas ta commande ? Contacte-nous avec l'adresse e-mail avec laquelle tu penses avoir commandé, et nous vérifierons pour toi.